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杭州高新区(滨江)全面推进企业服务“互学互比”

2020/3/12 11:12:44 五星网 浏览: 【字体:
文章导读:3月6日,高新区(滨江)的春节后首场“大考”的题眼,就落在了“为企服务”四个字上。当日下午,高新区(滨江)召开 “战疫情 促发展”暨企业服务“互学互比”工作推进会。

    (原标题:政府举办“路演” 竞技“企业服务” 文/记者:孟娇 高新区(滨江)报道组:宋桔丽)

    “企业和政府是城市共同体。”这是杭州市在3月2日“战疫情 促发展”工作推进会上释放的强烈信号。

    3月6日,高新区(滨江)的春节后首场“大考”的题眼,就落在了“为企服务”四个字上。

    当日下午,高新区(滨江)召开“战疫情 促发展”暨企业服务“互学互比”工作推进会,整场会议颇具高新气质,像一场“路演”——12个部门、平台和街道的“一把手”站到台前,手握演示笔,侧对PPT演示大屏,用一组组生动的图表、一个个鲜活的案例,向大家分享了为企服务的工作实践、难点和创新探索。

    其实,这场“路演”,是该区年前就决定的“必考科目”,但选在这个节点“开考”,高新区(滨江)自有深意。正如高新区(滨江)党委书记王敏在会上所言:这次互学互比,既是对前期工作的总结和交流,也是集各家所长、共同提升企业服务能力和水平。“目的就是要向大家表明滨江大抓经济发展、夯实发展平台管理、强化服务意识的鲜明导向,以此为契机,营造部门、平台、街道比学赶超、竞相发展的浓厚氛围。”

    晒经验 找盲区 服务企业,大家都是主角

    一年之计在于春。

    2020年伊始,这场突如其来的疫情,打乱了开展工作的步调,但所谓危机,就是危中有机。

    去年11月,高新区(滨江)出台了《进一步优化企业服务的工作方案》,按照“条块结合、以块为主”的原则,开启了优化企业服务体制机制工作的新篇章。整场“路演”中,化危为机、为企服务的好经验不少,为优化企业服务“下步走”提供了新思路。

    “随着区内企业数量从几千家增加至几万家,以部门直接联系服务企业的工作体系已经很难做到‘全覆盖’和‘精细化’。”区经信局局长在“路演”中提到,在疫情防控工作的具体落实中,形成“专班-平台街道-楼宇园区-企业”层层落实的组织架构,落实了街道、平台的属地责任,也压实了企业、园区、楼宇的主体责任。“企业服务体系实现快速落地运行,为‘条块结合、以块为主’实现企业服务‘全覆盖’打下了良好基础。”

    经信局的实践体会,平台和街道也很有共鸣,就拿长河街道来说,该街道主要负责人分享道,在特殊时期,街社工作人员实时与企业对接,提供服务企业的个性化需求,也拉近了政企关系。在这个过程中,属地进一步摸清了辖区的“家底”,掌握了园区、楼宇的基本状况,了解了企业所思所求,“不仅守了门,还交了不少企业的朋友,也为下一步深化服务打下了基础。”

    产业平台在疫情期间总体上做得很不错,得到了企业的点赞。就拿物联网产业园来说,疫情期间,他们排摸龙头企业在园区的产业链、供应链企业,与商务局形成了强链补链定向招商的项目清单的同时,还梳理了一些盲区,并定下了“以企引企、强链补链”实现优质产业生态化的可行性计划。

    而互联网产业园则将产业园划分为四个片区,责任到人,强化网格化管理,不断摸索建立平台“店小二”与园区“楼小二”的服务模式,提升园区企业特别是小微企业的获得感、归属感,也是产业平台成为战疫的“主力军”和服务企业的暖心“店小二”。

    整场“路演”,没有多余的发言,也没有经久不息的掌声,只有5分钟的口头汇报和图文并茂的PPT演示,非常务实。而除了点评和测评环节外,现场还设置了一个“辣味”十足的环节——市场监管局和税务部门通报企业流动情况。

    都说服务好不好,企业“用脚来投票”。向全区所有单位通报企业流入流出情况,其用意不言自明——尽管只有12家单位一把手“应考”,大家都是服务企业、安商稳商的主角。

    强“四要” 有“四感” 形成合力,实现高质量发展

    季季都是奋发季。

    比,然后知差距;学,然后知不足。

    疫情,也是一个地区营商环境的“体温计”,在“战疫情、促发展”行动中,部门、街道和平台齐心协力、快速响应,充分体现了该区服务企业扁平高效的特点和营商环境的优势。

    同时,社区防疫工作成为基层治理的一次实战,为该区治理体系补齐了短板;园区防疫工作成为服务企业的突破口,为安商稳商摸清家底,为精准智控积累了数据;而四套班子带头,全区上下心齐劲足,也克服了重重困难。

    接下来,高新区(滨江)将如何实现企业服务全覆盖?如何形成合力实现经济社会高质量发展?

    该区提出了“四要”“四感”清晰定位,即要强化体制机制优势,有“行稳致远”的方向感;要强化问题导向,有“只争朝夕”的紧迫感;要强化属地意识,有“舍我其谁”的责任感;要强化担当作为,有“不负韶华”的成就感。

    就拿安商稳商工作来说,高新区(滨江)本身就是一个产业大平台,但不同区块的发展基础、发展阶段各有不同,不能“大水漫灌”,要树立全区“一盘棋”的思想。

    想要实现企业服务全覆盖,在统筹中形成推进工作的合力,部门、街道和平台的定位要更加清晰,服务企业要更加精准。

    比如,职能部门要更加专注于业务统筹,街道要更加专注于社会治理和公共服务,平台要更加专注于产业发展。

    高新区(滨江)历来有“随叫随到、服务周到、亲清精到”的服务理念,但企业服务事关营商环境、创新生态,也是区域竞争力的重要载体,“等不起、慢不得、坐不住”的紧迫感依然驱策着该区抢抓机遇、发力攻坚——以数字化手段提升管理和服务效率,解决好“服务力量”的问题;以强化腾笼换鸟,解决好“发展空间”的问题;围绕“三态融合”,强化住房、教育等民生保障,提高城市能级,解决好“人才生态”的问题。

    同时,这次互评互比活动,对高新区(滨江)的“店小二”也提出了更高要求,高新区的干部要有高新特质,要更加专业地服务企业,既要当好政策的宣传员和指导员,又要做好企业诉求的联络员和协调员,切实提升经济管理和服务的能力和水平。

    高新区(滨江)党委书记王敏表示,疫情危机中,高新区(滨江)的产业优势、企业优势得到充分发挥,坚定了该区发展信心,接下来,该区将抢抓发展先机和产业风口,政企联动、上下同欲,合力实现经济社会高质量发展,建设“创新滨江”“数字滨江”“国际滨江”,早日实现“世界一流高科技园区”目标。

文章关键字:杭州高新区(滨江),企业服务
来源:杭州日报 作者:  编辑:8037 返回顶部
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