当前位置:五星网 >> office社区 >> 双创服务 >> 创新之路 >> 浏览文章

“嗨佩儿”赚孩子钱

2010/8/2 14:49:37 五星网 浏览: 【字体:
文章导读:吕卿,1982年生,2006年7月毕业于黑龙江大学旅游与宾馆管理专业,目前是杭州乐创健康咨询有限公司总经理,也是旗下嗨佩儿婴童生活馆创始人之一,属于杭州较早接触婴幼儿游泳洗澡服务的人。现在华东地区有数百家嗨佩儿婴童

  吕卿, 1982年生,2006年7月毕业于黑龙江大学旅游与宾馆管理专业,目前是杭州乐创健康咨询有限公司总经理,也是旗下嗨佩儿婴童生活馆创始人之一,属于杭州较早接触婴幼儿游泳洗澡服务的人。现在华东地区有数百家嗨佩儿婴童生活馆加盟合作店。 

    在接触这行业之前,我是个喜欢到处跑的旅游工作者,没有生孩子的经验,甚至连尿不湿都没有碰过,朋友们都想不到我会做起给小宝宝游泳洗澡理发这么细致的生意。

    不过现在,经过这几年的实践积累,我俨然成了朋友当中的“育儿专家”。

    第一批“吃螃蟹”的人

    我叫吕卿,大家都说我是个典型的金牛女,其实我自己对星座没什么概念,不过听说金牛座的优点是做事果断,缺点是做事武断,这个同我倒挺像。

    虽然2006年7月才毕业,但从大二开始,我就在寒暑假从事自己的本专业工作——导游,至今我还是非常感谢这份工作,让我开阔了眼界和思维。不过由于导游工作的不稳定加上自己因为声带息肉而开刀,我毅然在毕业那年年底放弃了导游工作,决定自己创业。

    作为80后,我知道,接下来几年中国到了生育高峰,小孩子的钱一定很好赚,要干就干这个。

    最初我发现国内没有针对0-6岁的儿童主题餐厅,而且哄这些孩子吃饭是件令大人特别头疼的事,如果开一家能让宝宝边玩边吃饭的餐厅,食物做成五颜六色各种造型,应该很受欢迎,也很赚钱。于是,我开始四处打听这个市场:南京有彩虹面条、安吉有各种造型的竹餐具等等,我都去实地考察过。

    一次偶然的机会,我接触了当时国内才刚刚兴起的婴幼儿服务,包括游泳、洗澡、理发、纪念品制作等一系列行业,这让我眼前一亮,当时杭州有单独做这些服务的,但还没有一家把这些服务项目整合在一起的,好吧,就是它了!

    不过,对于2006年的杭州,乃至全国来说,这是一个全新的服务项目,没有标准,连基本的开店参考都没有。光是选址,我们就花了近1个月的时间,我们当时想,能接受这个新服务项目的应该在年轻父母较多、消费水平比较高、出生率比较高的小区附近,最后在城西古墩路上找了一家上下两层楼、租金比较合理的店面。

    当时到工商部门去取了很多店名,要么和中国驰名商标雷同,要么就是别人已经取了这个名字,最后灵机一动取名“嗨佩儿”,英文happy的谐音,健康快乐的意思,既能体现我们几个合伙人都是年轻人,不拘泥于传统的宝啊贝啊什么的,二来也能体现我们从事的行业是新兴的外来行业。

    新兴行业,边干边摸索

    要知道,在接触这行业之前,我们几个合伙人都没有生孩子的经验,更别提给小朋友洗澡理发这些细致的活了。再加上当时整个行业都很新,没有系统的培训和行业标准,一切都是边干边摸索。

    刚开业的三个月,虽然工作人员都经过相关培训,但问题还是接踵而来:宝宝洗澡耳朵进水啦,水太热烫伤啦,洗感冒啦等等,时不时就会有家长上门来投诉,那段时间真的很煎熬,家人和身边的朋友都劝我:这个小孩子的生意太危险,还是早点放弃吧!

    不过天性固执的我偏不,我相信没有任何事可以随随便便就成功。渐渐地,我发现给宝宝游泳洗澡不难,难就难在一些细节,现在的年轻父母愿意为孩子多花钱,但关键是找一个可以提供专业、卫生、安全的地方,为此,我经常查阅育儿资料,也会听听专家的建议,一段时间后,慢慢地整理出一套有“嗨佩儿”自身特色的服务标准,包括员工消毒制度、游泳洗澡抚触标准动作等,比如给宝宝洗澡,我们会特别设三个温度:游泳室温度、休息室温度、大厅温度,建议家长在洗澡后多待几分钟让宝宝适应,这样就可以避免温差大而感冒,再比如说我们从空气、玩具、地板、浴巾、设备、工作人员等都有一套完整的消毒制度和消毒时间等……标准化果真很有成效,半年不到,店里的生意就红红火火起来,不到一年的时间,九堡、康桥、滨江甚至萧山的宝宝家长也慕名赶来消费,还有些人已经专程来打听我们开加盟店的条件,不过当时确定了“嗨佩儿”的服务宗旨:一定要提供更专业、更细微、更安全的服务,其他的我们还没有考虑那么多。

    有竞争才有进步

    创业中大多数人会遇到的事:同行诋毁,我也遇到了。

    生意红火之后,特别是我们提供的上门理发服务,从进门、洗手、消毒、理发等标准程序,得到了宝宝家长的好评和认同,自然而然影响到同行的生意。突然有段时间,我们经常会发现有客户莫名其妙取消订单,当时还觉得很惊讶,以为自己服务上出什么问题了,后来一打听才知道,原来同行为了抢业务,散播谣言诋毁说“嗨佩儿”要把宝宝头皮理破的,而且马上要倒闭了。

    当时,我非常生气,不过冷静下来细想,如果同样的方式去诋毁他们,只会恶性竞争,干脆不断地向前冲,多开店,发展比你快,远远地把你甩在后面!

    很快“嗨佩儿”凭借自己在杭州的服务口碑有了第一家加盟分店,到现在为止,杭州已经有了十余家品牌店,目前除了庆春路、三里亭、滨江一带,其他地方都已区域保护不能加盟。去年,“嗨佩儿”荣获中华妇幼保健大会颁发的《2009年老百姓最喜爱的婴童服务机构》,就是对我们最好的肯定。

    现在,嗨佩儿在杭州以接待中高端客户为主,而且从不降价,嗨佩儿每一位工作人员都经过专业培训持证上岗,我们从来都把服务质量放第一位,所以公司绝不允许一家分店和同行打价格战,若哪一家分店投诉较多则公司会做出相应的处罚,投诉严重的则收回嗨佩儿品牌使用权。

    现在回想起创业过程中的艰苦和困难,能一路挺过来要总结的东西很多,特别是我们三个合伙人之间的信任和坚持,才会使嗨佩儿不断地向前发展和扩张。

    婴儿服务业是朝阳产业

    我一直认为,婴儿游泳、洗澡、理发等服务产业,是21世纪的朝阳产业,市场潜力巨大,利润可观。全国每年出生新生儿约2500万,并以超过30%的年增长率在“高速奔跑”,儿童智力投资、健康投资、教育投资是每个家庭的必需投资并占家庭支出比例过半。

    今年九月底,“嗨佩儿”婴童生活馆即将在杭州文三西路开设一家集0-6岁婴幼儿游泳、洗澡、理发、摄影、纪念品制作的精细服务高端会所,我们引进了国内比较先进的设备和服务项目,将它打造成“嗨佩儿”的旗舰店,品牌加盟店的风向标。

    当然,还有更长久的计划,未来三年,我们打算在长江三角洲地区站稳脚步,会在这些地区一二级城市开1-3家实体店,并跟进和研发“嗨佩儿”自主技术和产品。

    虽然说我现在还算不上成功,不过还是想对和自己一样走在创业大道上的朋友说一声:成功是慢慢熬出来的,虽然大家都说不经历风雨怎么见彩虹,但我一直认为经历了风雨也未必见到彩虹,并不是每个人创业都能成功,所以在创业过程中失败并不可怕,可怕的是你从此放弃了自己。

文章关键字:商业模式,创业
来源:每日商报 作者:  编辑:8037 返回顶部
[声明]文章仅供学习交流,如涉及版权问题请及时与我们联系kf#5sw.com,#换@。感谢所有提供文章的媒体和作者。
最新文章