最要命的是别人知道你，你却不知道你自己，所以感觉生意越来越难做，因为现在竞争很激烈，而你的竞争者也很多，所以这样的情况下你要用不一样的方式来做，但是你不知道，因为你很盲目，这就是盲点、盲区，你自己没有信号，不知道怎么铺货，想不出办法来。10月25日，著名教育培训专家陈志云在浙江省委党校举办了一场名为《企业需要有思维创新与有效执行力》的讲座。

    企业经营环境发生变化与思维创新

    外面的世界很精彩，外面的世界很无奈，不是我不明白，是这世界变化快，手机就是变化最快的东西之一。最近我刚买了一款手机，价格是6500元，在百思德买的，我儿子上网一查，说四千多元就可以买到了，你看我们落后了，长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。

    柯达胶卷最大的竞争对手是谁？富士。比富士更大的竞争对手是谁？数码相机。打倒唱片的竞争对手是谁？磁带。打倒磁带的竞争对手是谁？是CD。打倒CD的竞争对手是谁？是MP3。如今，柯达胶卷已经转型升级了，从一个化学企业转型升级为数码企业。这个跟我们原来初中物理里面讲的牛顿经典力学的匀速运动是不一样的。在工业化时代，牛顿经典力学的思维方式：世界是匀速发展的、连续的、不间断的。柯达胶卷转型升级不是在胶卷上，而是转型升级为数码企业，化学企业变成了数码企业。所以，今天的世界往往是跳跃式发展，是不连续的，是间断的。过去我们很容易推测明天在哪里。我只要知道昨天在哪里，今天在哪里，昨天今天连起来的延伸就是明天。刚才讲的柯达的例子你推得出来吗？延伸得出来吗？延伸不出来。所以随着环境的变化，我们思维也要变化，环境发生新的情况了，思维也就要创新了。

    20世纪是充满常识和常规的，但是21世纪是非常识、超常规的，而且会突然发生变化。我们做生意，不但要适应常识常规，更要适应非常识超常规。我们不要把习惯当成真理，而要把真理当做习惯。什么叫真理？是规律，事物发展的规律，事物发展的趋势，我们要跟上事物的发展。李宁的口号是“一切皆有可能”，阿迪达斯的口号是“没有不可能的事”，什么都有可能。我们的思维要确定举一反三，所以我们要记住：不能就事论事，要举一反三，要突破我们的思维。你不能说不可以，应该说我就可以，做生意要想办法。

    企业营销 让顾客购买产品和服务成为必然

    什么是营销？营销就是使顾客购买我们产品和服务成为必然。什么叫必然？一定会来做我的生意，不是走过路过偶然来做我的生意。我们这里喝过星巴克的举手？星巴克怎么做广告？——“我不在办公室？那我一定在星巴克。”这是不是必然？第二句话——“我不在星巴克？那一定是在去星巴克的路上。”又是一个必然。做生意要有这样的自信，让客户来购买自己的产品和相应的服务成为必然，这就是我们的努力方向。

    各位，美国最厉害的是什么？营销。美国人营销最厉害，美国人可以把两瓶水卖得很好，可口可乐和百事可乐。可以把鸡卖得很好肯德基，可以把汉堡卖得很好麦当劳，也可以把高新技术卖得很好的戴尔。美国人把营销发挥到极致，所以任何一个国家、地区、民族、企业、个人，你要想着怎么把优势发挥到极致，不要老是想你的缺点。

    过去我们怎么做生意的？金字塔。现在怎么做生意的？倒金字塔。金字塔是强制式的，有人在家里门口贴了一张纸，“本户贫困谢绝推销”。现在做保险很难，因为把保险做坏了，所以现在做保险的都不说自己做保险的，说是做团队的。所以要做许可证营销，要把强制式营销做成许可式营销。

    再来说一下竞争理论。第一个理论是钻石理论，钻石理论的结论是什么？发挥主体优势，让优势更优、强势更强，扬长避短，而不是扬长补短。

    第二个理论叫创新理论，首先是原创，然后是再创，再次是整合。什么是原创？原创就是自主创新，拥有自主知识产权，自主研发；再创就是学习、借鉴、模仿和超越；整合就是创新，1912年美国经济学家熊彼得提出：整合就是创新。整合就是对原有的生产要素和生产条件，进行新的组合，建立新的系统，产生新的价值。

    第三是环境生态理论，就是物竞天择、适者生存、优胜劣汰。怎么去适应环境，就要“学习、思考、创新”。你要跟上这个环境的变化你就要学习，学了以后就要思考。我发现我们在座各位，都很善于思考，思考了以后就要用到工作中去，要突破原来的做法，要学习、思考和创新。宝洁公司的口号是什么？“世界一流产品，美化你的生活”。第一个产品是海飞丝，人们为什么喜欢海飞丝，去头屑。海飞丝去头屑，一洗海飞丝，头屑去无踪。飘柔：更飘更柔，年轻人潇洒头发飘柔。为什么买潘婷：潘婷护发，头发亮泽，当然健康。沙宣：护理专家、深度保湿。要给你理由和根据，营销就是给你理由和根据去购买产品和服务。

    企业执行力 完成任务是为了创造绩效

    执行很重要？什么是执行？今天10月25日，到年底还有多少时间？达到我年终的目标是不是有差距啊？执行是什么？缩短差距，差距就是问题，所以要去解决问题，解决问题是为了完成任务，完成任务是为了创造绩效，创造绩效是达成目标，达成目标是实现目标。有效地执行金三角：目标明确、人有状态（有热情有激情很投入）、做事有方法，中间的黏合剂是文化，阳光文化、先进文化。

    企业执行力的第一个要点是目标明确，《亮剑》中的李云龙说：“仗怎么打不管，一句话：只许占便宜，不许吃亏。吃的穿的枪支弹药什么都得给我捞点回来，不捞点回来我要骂娘了。”目的很明确，要最终做成生意，不在于这一单，要把生意做久做大。所以你告诉你的员工怎么想办法把生意留住，这一单没有做成没有关系，让他以后还愿意来，这次没有合适不要硬推销给他，下次有合适通知他“不好意思，我们这个缺货，你要的那个马上就要来了，你给我留个电话，谢谢，到时候我通知你，不行我给你送过来给你看看”，目的是最后要把生意做成，不要着急，着急生意是做不成的。

    第二个要点是人要有状态：热情激情，身心投入。你的员工上班就应该身心投入，全身心的放在客户身上，你的员工要身心投入就要靠你，你是领导，你要让全体员工有状态要有“沟通、激励”。沟通激励怎么有效？沟通要针对对象特点，多数人吃软不吃硬，少数人吃硬不吃软，更多的人软硬不吃，刀枪不入，一句话说得好把人说得笑，说得不好把人说得跳，所以要对胃口。老板想讲的没有用，员工想听的才是，他在你这个地方怎么多赚钱，他在你这个地方怎么心情愉快，又能挣钱又心情愉快，这样不是很好吗？所以，你针对对象的特点有两个要点，首先是要让他愿意听、听得进；其次，听得懂、记得住、用得上。什么叫核心能力？价值传递、资源整合，其外部特征是“无与伦比、无可替代”。

    第三个要点是做事有方法，什么是最好的方法，就是最合适的。各位，什么叫做合适？实事求是、一切从实际出发，具体情况具体分析。正面向上的文化：先进文化、阳光文化（正面、向上、积极、热情、主动），负面的文化是：负面、向下、消极、冷漠、被动。

    执行必须不折不扣，没有任何理由和借口，没有“我以为”、“我认为”自觉、自愿、自发、自动。