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站在“互联网+”风口上的杭州楼市 如何借势飞翔

2015/5/27 10:41:18 五星网 浏览: 【字体:
文章导读:《四大主编侃楼市》是由每日商报、搜狐焦点杭州站、新华房产杭州站、浙江电视台经视看地产四大媒体平台联合打造的一档全新深度观点栏目,由每日商报编辑总监、房产部主任施颖,新华房产杭州站新闻部主任俎弘,搜狐焦点杭州站主编余钟斌,经视看地产制片人张亚楠四大主编以访谈对话为主要形式,聚焦楼市最热门的房地产话题,聊当下楼市、论房企兴衰、侃热点话题,并由四大平台同时推广。《四大主编侃楼市》第一季,主编们要聊一聊:站在“互联网+”风口上的杭州楼市。
    《四大主编侃楼市》是由每日商报、搜狐焦点杭州站、新华房产杭州站、浙江电视台经视看地产四大媒体平台联合打造的一档全新深度观点栏目,由每日商报编辑总监、房产部主任施颖,新华房产杭州站新闻部主任俎弘,搜狐焦点杭州站主编余钟斌,经视看地产制片人张亚楠四大主编以访谈对话为主要形式,聚焦楼市最热门的房地产话题,聊当下楼市、论房企兴衰、侃热点话题,并由四大平台同时推广。《四大主编侃楼市》第一季,主编们要聊一聊:站在“互联网+”风口上的杭州楼市。
 
    APP引领智慧园区服务体系?
    嘉宾:
    绿城集团执行总经理傅林江
    绿城物业服务集团总经理杨掌法
 
    张亚楠:楼市的互联网时代,其实主要是针对服务而言的,杨总,您已经在绿城物业这么久了,我想互联网对于绿城园区服务体系的影响和提升您应该感触比较多吧?和我们聊聊绿城在这方面的考虑?
 
    杨掌法:从去年下半年开始,绿城就在研究第三代服务产品,创立智慧园区服务体系。这个体系也获得了住建部的认同, 和国家的建设部一起组成联合实验室,对于智慧园区的标准以及后期运营的课题研究,住建部也已经正式的立项。
    智慧园区是把原有的传统服务、物业服务、园区生活体系当中的服务内容紧密地和互联网结合,让业主感受到更加和谐、便捷的服务体系。
 
    施颖:我知道绿城现在自主开发了一个APP的软件,这是智慧园区主要的一个模式吗?这个APP究竟能给业主提供些什么服务?
 
    杨掌法:我们自主开发了一个APP软件,在绿城园区里业主只要安装了APP,他能享受基础的服务,比如家里要保修啊,生活服务的一些申请,都可以通过APP实时地来解决,更加快速、便捷,并且都有记录,业主提出需求几分钟就会有回应。或者问他什么时候在家里,对于业主来说便于享受整个服务过程的监控。
 
    俎弘:杨总,现在这个APP已经全面投入使用了吗?目前使用的情况如何?是不是有一些具体的案例可以和我们分享?
 
    杨掌法:在兰园项目我们在做试点,从业主走进园区大门开始,所有东西都和互联网紧密联系。我们倡导网络无处不在、服务无处不在,并且服务是简单到达,现在业主的车牌号码输入程序,365天每天畅通,朋友要来提前把车牌号码发给我们,车子也直接可以到达。还有比如对讲机,有人按门铃,不光室内机能显示 手机也能显示,比如小孩放学回家了,父母可以马上就知道。从服务的角度,业主享受服务,都和互联网联系起来。
 
    张亚楠:我想问下傅总,绿城其实在之前就提出过要转型为综合服务商,互联网APP的运用是不是可以让这个转型更为直接?
 
    傅林江:现在我们认为随着生活水平的提高,人们对生活质量的追求,以及社会的发展,光是从单纯的开发商来开发房产,我认为不足以让企业持续发展,今后一定是服务的市场。人们需要服务,需要综合性服务商的概念,而综合服务商是离不开互联网支持的。
    人们全生命周期中的服务,有很多是需要搭载互联网来实现的,我们想让我们小区的业主,能够享受到全方位的生活服务内容,我们一直在这方面做发展和探索。
 
从左到右:新华房产 俎弘 搜狐焦点 余钟斌 每日商报 施颖 经视看地产 张亚楠
 
    智能互联社区将带给我们什么样的生活?
    嘉宾:
    绿城物业服务集团常务副总经理 吴志华
    杭州万科营销管理中心新业务负责人 李静
 
    如何理解“互联网+”?
    施颖:现在越来越多房企把“互联网+”与社区物业服务相结合,打造城市服务商。比如像万科。
 
    李静:我认为,“互联网+”是融合,是转型,是互联网与传统的结合,最终所形成的全行业升级转型、改变人类生活方式的势能……互联网和非互联网的跨界融合,能够创造出更多原有模式之外的变量。房地产作为传统行业之一,在这个时代同样面临着转型和融合的要求,我们也在积极地拥抱“互联网+”给行业带来的变化。
 
    吴志华:“互联网+”其实就是用现代的信息技术对传统服务业进行改造,绿城去年开始在做一些尝试。从我们公司出发,把“互联网+”的战略转变成智慧园区的战略,这个智慧园区不仅仅要提升跟业主之间的交互度,同时也要对我们自身的管理流程和服务流程进行重组,同时把我们小区里面所有的设施设备全部连起来。
 
    如何用互联网基因来打造新型社区生活?
 
    李静:我们说互联网基因,比如产品为王、迭代创新、盈利模式等等,内核有很多,我认为首先是“用户导向思维”,社区是个常新的话题,不同的时代的社区和业主有不同的特征和要求。而互联网是个工具,打造新型社区,就是要找到甚至预测客户的需求。比如说,年轻白领匆忙上班早餐配送的需求,习惯手机社交而非face to face。
 
    李静:对于杭州万科在这方面的实践来说,我们除了通过移动终端进行智能家居的打造以外,也不断地通过后台数据了解到未来社区当中业主的需求,通过搭建互联社区平台帮助他们认识邻居相互结交(比如做饭做到一半发现没葱了,马上通过互联平台向邻居求助)、建立兴趣群组并活动(比如相约跑步、兴趣插花等等)、整合社区业主资源开办活动(比如让教授芭蕾的业主整合他的教育资源,既满足了更多社区人群的需要,又可以实现盈利)。
 
    余钟斌:大家都在开始抓“房子里住的人”在做文章,进行利用互联网技术的创新尝试。这方面绿城物业也一直在不断的实践吧?
 
    吴志华:是的。有了“互联网+”之后,绿城把整体园区的服务流程进行改造。通过整个云平台把业主端、设备端、物业端全部打通,除了满足传统的物业服务以外,还建立业主之间的整体社交系统,我们称之为“睦邻社”。下一步我们还将请社区中的人群自主对小区重大事情进行决策,发挥这个平台的自治功能。
    我们用“互联网+”的手段把成本进行有效的管控,让更多的业主可以用原来的价格或者更加便宜的价格享受到绿城物业的服务。这也是跟整体绿城战略调整保持一致的,绿城原来都是做奢侈品,但绿城现在也要走年轻路线了。
 
    如何通过互联网思维进行社区“掘金”?
 
    施颖:那么怎么来通过互联网思维从社区服务中盈利呢? 
 
    吴志华:今后,绿城物业公司将会升级为平台型公司,以后我们做智慧园区的平台运营了。到时候不仅仅为绿城提供服务,也将为其它社区、其它物业公司提供服务。最近可能会签几个智慧园区建设的战略合作协议下来。未来十年规划的远景,我们会是智慧园区或者智慧生活的运营商。
 
    李静:从开发商角度来说,打造新型社区,是互联网+背景下一个转型的机会。房子销售结束并不再是一个生意的终结,客户买房并入住,房子变成了开发商和客户之间的一个桥梁,房子、社区成了给客户提供后续服务的一个窗口,生意刚刚开始,开发商的服务也才刚刚开始,所以这对房地产行业来讲,这是一个巨大的对基因的挑战。
    所以说通过不断地挖掘业主、社区的需求,开发适合的产品并提供服务,本身就是新的盈利增长点。
 
    产业园如何更好地融入“互联网+”时代?
    嘉宾:
    浙大网新副总裁 彭涛
 
    俎弘:浙大网新在打造科技产业园的过程中,是如何将“互联网+”、大数据运用、云计算平台植入当中的呢?
 
    彭涛:其实“互联网+”本身是一种理念,把互联网当成一种工具运用。本身做科技产业园,其实都是在智慧产业的领域里面聚焦。比如说会聚焦到智慧健康、智慧旅游、智慧家居等一系列产业。实际上我们已经在帮助服务对象,特别是产业园区里面的入驻企业,以科技园为载体,为创新创业服务。以“互联网+”的方式来聚焦到传统的产业,这块已经取得了比较好的进展。
 
    张亚楠:您能不能讲得详细一点,比如说像智慧健康,是怎样通过数据的分析,来帮助更多人群,解决他们实际的一些需求?这些又怎么和科技产业园结合到一起?
 
    彭涛:科技产业园,它存在的价值就是为这个产业发展提供全方位的服务。比如说这个平台需要招人,我们有人力资源的服务;要发展就需要有物业空间;那么多员工在里面吃住行,科技园就会有很好的服务等等。同时,我们会建议政府怎么支持这个平台的发展,企业在发展中涉及的投融资、政策申报、企业发展瓶颈等等,都需要整个科技园的运营来提供强有力的支持。
    科技园本身就叫服务,所以我们为什么把未来的发展战略更清晰地描绘成以科技园为载体,来为创新创业服务,这就是我们想表达的目的。
 
    施颖:刚才我从您这儿学到一个词“全产业链生态发展环境的营造”,如何理解这样一个词语?怎么来更好地培育这样一个产业?
 
    彭涛:全产业链生态环境的培育,其实也是去年以来我们一直在探索的,可能是解决目前做科技园中间遇到的瓶颈的出路。在实际产业的发展中,我们要随着产业的发展而发展。作为一个科技园区的服务者、提供者,我们要打造好全产业生态环境。
    要打造好全产业生态环境,首先要搭建好五个环境,空间环境、商业配套环境、政策环境、公共技术平台、整个运营服务的体系。在这个基础上,我们现在进一步提出来,针对一个产业,要有标志性的产业活动、强有力的基金投资。
 
    互联网思维 怎样为房产营销插上腾飞翅膀?
    嘉宾:
    绿城集团副总经理 楼明霞
    杭州万科营销中心总经理 王一川
    杭州龙湖地产营销策划经理 张辉
 
    施颖:绿城最近的形象让人感觉到了明显的变化,是什么促使绿城营销变身?
 
    楼明霞:宋卫平董事长经常说,年轻人的世界要好好研究。所以,一旦他想透彻了后,指示是非常明确的。绿城营销跨出这一步,跟产品的变革有关,客群的属性发生变化了。简言之,现在的主流购房者都是“互联网下的蛋”,跟“红旗下的蛋”完全不是一种思维模式了。
 
    王一川:我认为互联网思维的核心就是用户思维。狭义的理解,就是寻找客户,并拉近与客户的距离。广义的理解,就是研究用户的心理和行为习惯。这方面杭州万科一直在努力。
 
    张辉:正是因为运用了互联网思维,房产行业的营销有了很大的变化。传统的推广模式在变革,对大数据的分析和利用变得非常重要。龙湖在尝试进行互联网平台规划,导入大数据,把信息推送给更精准有效的人群,并把客户资源从线上再导流到线下。这是一场技术的革命,更是思维方式的革命。
 
    俎弘:楼总怎么看待粉丝经济这个问题?
 
    楼明霞:有很多传统企业,想在互联网时代转型,但是非常困难,其中很大的原因就是没有粉丝。这恰恰成了绿城营销转型的良好基础。之前,“绿粉”大量是中产以上的高端人群,而今天,我们要发展的“绿粉”是白领、工薪,是有成长性的人群,是对生活有梦想的人群,他们对生活有着主流的价值观。为这些用户设计产品,并增加产品与服务的黏性,是我们要研究的方向。简言之,具有互联网思维的营销不是简单地通过网络做生意,而是无论做什么都要有一颗“利他之心”。
 
    施颖:互联网思维中还有一个重要的核心内容,就是寻找“痛点”。目前市场的“痛点”在哪里?
 
    王一川:对普通购房者而言,房地产市场的“痛点”太多了,比如房子还是太贵,比如首付太高,比如按揭只有两种方式,比如买期房无法解决房子交付前的居住问题……这些都是值得行业思考解决方案的问题。
 
    俎弘:有了粉丝,找到了痛点,接下来就是如何增加粉丝黏性的问题了。简言之,如何让普通的用户成为你的忠实粉丝?
 
    王一川:要让粉丝成为忠粉,必须要有匹配他们需求的产品和服务。长远来看,品牌好感度并不能全部转化为品牌忠诚度。研究产品和服务,才是王道。
 
    施颖:产品线丰富了,吸引了一批新粉丝,对这些粉丝的需求,多少有点陌生,如何增加新粉丝的黏性?
 
    楼明霞:我们在研究产品和服务方面,做了很多改变。比如,以后在桃李春风这个园区里,蓝城农业会提供一米阳台菜园的定制服务。比如,以前绿城做三房,建筑面积必须要在170方左右;而在留香园这个高层项目里,可以做到三房面积段在140方以内,160方可以做到4房。再比如,绿城以前的配套幼儿园,喜欢用石材干挂的法式立面,其实不符合孩子的天性,所以在留香园的幼儿园,我们将设计得非常灵动,让孩子喜欢。房产是大宗商品,在互联网这个平台上,我们会兼顾粉丝的基数和品质,通过对产品人性化的设计,后期人性化的服务,将他们牢牢地黏住。
 
    站在互联网金融风口的房地产, 如何借势?
    嘉宾:
    绿地金融董事长、总经理 耿靖
    搜易贷COO 蒋轩
    房企和互联网金融联姻
 
    余钟斌:近期绿地地产宝的推出受到市场很好的反馈,是在怎样的背景下推出这款产品的呢?
 
    耿靖:绿地打造地产宝,并非局限于若干期产品,而是致力于建设一个服务平台,一方面致力于中小房企资金解决的金融服务,另一方面是为投资者提供更多样化的理财产品。
    这个平台的推出,也正是应了目前社会的背景,即一方面中小开发商融资困难,很多都是依靠信托公司,成本很高,因为一般金融机构平常不会借钱给中小开发商的,主要是风险判断能力没那么强,以及缺乏有效的风险化解手段,而绿地在地产金融方面有着丰富的经验;另一方面,绿地地产宝也能为投资者拓宽一条收益稳定安全的投资渠道,绿地集团可以通过成本较低的互联网将资产端和负债端很好地结合起来。
 
    俎弘:我们也跟蒋总了解一下,房地产板块在你们公司的业务比重占到多少?与哪些房企合作过?
 
    蒋轩:房地产垂直领域是我们关注和发展的重要方向,去年九月搜易贷上线之初就和搜狐焦点推出了首付贷产品并取得了良好的市场反应和数据表现。在这个基础上,我们目前已经针对 C端客户推出了系列化的“房易贷”金融产品,包括首付贷、赎楼贷、换房贷和抵押贷,对接用户在买卖房屋全程的金融需求,打通整个个人房屋金融场景,而且是完全开放线上直接申请,用户体验非常方便。此外我们目前也与银泰集团合作推出杭州银泰城租金保理项目“银泰宝”,这个产品是我们在商业地产租金领域的有力创新,我们非常有信心将这个项目打造成互联网金融 +地产领域的又一个典型案例。
    我们目前和一二线城市有实力开发商,如富力地产、泰禾集团、鸿坤地产、首创集团、中信国安、方兴地产等都有合作。
 
    施颖:有一数据统计,“房企+互联网+金融”正逐渐成为新的运营模式。50强房地产企业中,已经有四成企业通过各种方式进入互联网金融领域。
 
    房企为何热衷互联网金融?
 
    施颖:互联网金融能获得如此多开发商关注和尝试,这是什么原因?
 
    蒋轩:互联网金融经过近几年的高速发展,在募集效率,产品灵活性等很多方面都已经显示出了相对传统金融更有优势的一面。同时“互联网 +”的概念也让传统的房企对互联网行业给予了更多关注和需求。未来,相信随着房地产的领先企业越来越多地参与互联网金融项目,相信互联网金融会在整个房地产资金链条上扮演越来越重要的角色。
 
    余钟斌:在互联网金融领域,与其他行业相比,房地产+互联网金融处于怎样的水平?
 
    蒋轩:众所周知,房地产是一个典型的资金密集型行业,对金融工具的依赖很高。所以应该说互联网金融在房地产领域一定有着相当多的机会。在房地产行业的产业链上,目前大家看到较多的房地产和互联网金融行业的合作,都还主要集中在终端销售这端,例如首付贷款、房产众筹等等。随着两个行业的相互渗透的进一步深入,房地产行业与互联网金融结合也将更紧密,不仅包含一二手房销售,还会拓展至开发商拿地、开发建设、自持经营等房企需求资金的各个阶段。例如我们这次和银泰合作的产品就是和银泰在其自持的商业地产领域针对其租金收益做的一次有益的创新。
文章关键字:互联网金融,房地产+互联网金融,互联网+,智慧产业
来源:每日商报 作者:  编辑:8008 返回顶部
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