昨天是3·15国际消费者权益保护日，省工商局和省消保委联合相关主管部门在武林广场设摊为消费者提供咨询服务，现场接受消费者的咨询投诉。

    和往年一样，武林广场上又出现了多起拉着横幅或是举牌投诉房产开发商的消费者。投诉理由包括房产质量问题、三证延误办理、房价暴涨暴跌导致消费者蒙受损失等。

    此外，食品、教育消费、家电等各方面的投诉也有不少。一位消费者称，他在农贸市场买了一只三黄鸡，怀疑这只鸡是被染了颜色的。因为给鸡褪毛后，只要一浸到水里就会泛出黄色，触目惊心。下城工商局受理这起投诉后非常重视，直接去了农贸市场现场处理，但发现摊主手上已经没有三黄鸡了，而消费者手头又拿不出实物证据。这起投诉因此无法当场了结，只好日后再继续调查处理。

    消费者劳女士要投诉的是一家教育机构，她称花了3万多元让上高中的女儿去上补习班，但一年下来发现女儿的成绩并没有任何进步。消保委的工作人员在受理这起投诉时问劳女士，当时教育机构是怎么承诺的？有没有书面的合同？劳女士说只有口头承诺，没有书面证据，这起纠纷则因证据不足而陷入了僵局。“教育消费真的要引起重视，望女成凤望子成龙的家长，在选择教育消费时一定要理性，要对权利和义务作明确约定，最好签订详细的书面合同。”消保委的工作人员再次特别强调。

    一些在商场里买了家电的消费者，售后处理相对会更容易一些。昨天，消费者李女士投诉，说在商场里买的冰箱用了一年还不到，门却变形了。下城工商局现场处理后，商场当场就给消费者办理了全额退款手续。

    除了在武林广场开展现场咨询宣传服务活动，省工商和省消保委还在天鸿饭店开展了电话、网络咨询投诉活动。此次活动共接受消费者咨询4433件，受理消费者投诉1116件，现场受理举报105件。